我们所做的一切都是从倾听和观察我们周围的人开始的。关系是我们的重要组成部分。它们可以帮助我们感觉自己属于自己，就像我们可以为这个世界做出贡献一样。他们可以加强我们。它们给了我们影响改变的理由，更重要的是，让我们改变。但是，当我们不了解他们的背景时，通常很难与他们建立联系。我们如何学会以尊重和博学的态度与生活中存在于我们内心圈子之外的所有人——他们的文化和世界观与我们自己的文化和世界观相去甚远的人——进行互动？我们如何利用我们的差异来加强我们作为人类的联系？我们必须具备文化能力。文化能力是文化自信的前提和基础。文化自信则是一个国家的灵*，也成为国家的信仰和支撑。作为一种积极的心态，文化自信属于人类认知的范畴——文化自信是一个国家或民族对自身文化价值的充分肯定和积极践行，并对其文化的生命力持有的坚定信心。
什么是文化？它对我们有何影响？
我们每天都会在不同的环境中多次遇到并使用文化这个词。我们参加文化节目，讨论文化差异以及农业实践，阅读邪教的危险并培养好习惯或坏习惯。即使站在超市的乳制品区，我们在寻找合适的酸奶时也会遇到活生生的文化！
从西方观念的解读来考虑，Cultus一词反映了它的拉丁语起源，是Colere的过去分词——意思是居住、培养、培养、崇拜或照顾——文化一词在社会学、文化人类学、生物学和农业等各个学科中具有多重含义。文化就是所有这些，甚至更多。事实上，我们所做的大部分事情都受到文化的影响：我们提供和接受信息的方式、使用时间和空间的方式，或查看权威的方式：
文化是一个社会群体共享的行为模式、价值观、假设和经验的框架，文化是一种多半是自动或无意识地应用的集体价值取向系统，它使得它的群体成员的行为是可以理解的，并且在一定程度上可以相互预测，文化就是交流，它影响我们发送和解释信息的方式，文化塑造了一个文化群体中的人类行为，文化是我们学习的东西，文化就像心理软件，因此被定义为“将一个群体或一类人的成员与其他人区分开来的头脑的“集体编程”，文化就像一种过滤器或镜头，我们通过它来看待他人，影响我们看待他们的方式并创造多种视角，文化常常被比作一座冰山。就像冰山一角，行为、饮食习惯或服装等文化的可见方面很容易看到。然而，在表面之下，隐藏着由信仰、价值观、习俗、经验和假设组成的巨大且可能致命的部分。了解冰山更深的部分有助于我们理解行为背后的“原因”。它使我们能够对全球同行作出更明智的评估，并避免可能浪费时间和损害关系的误解。对我们自己的文化条件的认识和对其他文化系统的了解为跨文化培训奠定了基础，同时为跨文化能力铺平了道路。
展示积极倾听、同理心和有效参与的文化能力行为可以帮助我们创造一个受欢迎的环境，并建立对不同文化异同的欣赏。文化能力是一个人与不同文化背景的人有效互动、工作和发展有意义关系的能力——简单的说，就是对当事人的语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的异质文化根源具有的敏感程度和洞察能力。文化背景可以包括来自不同群体的人们的信仰、习俗和行为。获得文化能力是提高自我意识、围绕多样性发展社交技能和行为以及获得为他人辩护的能力的终生过程。它超越了容忍，这意味着人们只是愿意忽略差异。相反，它包括通过我们在所有情况下的言行来认识和尊重多样性。
什么是文化能力？
文化能力是理解和与来自其他文化的人有效互动的能力。要具备多元文化能力，您需要：对自己的文化有基本的了解。（如果你不熟悉自己的文化，就很难理解别人的文化。）愿意了解他人的文化习俗和世界观。对文化差异持积极态度，愿意接受和尊重这些差异。
为什么文化能力很重要？
具有不同种族或民族背景的人、难民、移民和移民都在我们身边。这就是我们生活的日益多样化和美丽的世界的本质。人口普查局估计，仅在年，国际移民将每34秒为美国人口增加一个人。我们的世界正在发展，随之而来的是我们建立有价值的、多样化的关系的机会。文化能力很重要，因为没有它，我们就不可能有机会建立这些关系。相反，我们将与我们不了解的人共处，从而产生更高的误解、伤害感情和偏见的风险——这些都是可以避免的。
人口变化和日益多样化的人口
美国一直有一个种族多元化的人口，包括非洲裔美国人、美洲原住民和日裔美国人，仅举几例。近年来，我国的人口发生了巨大的变化，特别是随着快速移民改变了它的景观。例如，美国的西班牙裔人口从年的大约12.5%上升到年的16%以上，预计到年将占人口的25%。美国人口普查局估计，到年，美国将成为“多数少数民族”的国家。这意味着尽管非西班牙裔白人人口仍将是最大的群体，但单一群体将不再占多数。超过50%的人口将被认定为属于少数族裔群体或非西班牙裔白人以外的任何群体。
换句话说，尽管我们一直生活在一个种族多元化的社会中，但我们都在一个文化日益多元化的环境中运作，我们需要能够与来自不同文化和种族背景的人进行互动、沟通、建立关系并有效地工作.此外，我们这些与年轻人一起工作的人需要让他们做好准备，以便在一个宗教、种族背景和性取向方面更加多样化的社会中工作。
社会日益全球化
当今世界是多元化和全球化的。技术使世界各地跨文化的互动成为一种非常普遍的体验。社交网站、博客和聊天室让人们经常跨越国界进行互动。许多行业目前有大量的国际合作，许多领域的职业越来越需要与来自不同国家的人直接或间接地合作。今天的儿童和青少年需要准备好进入一个跨越国界的劳动力和成人社会，涉及在各种环境中与不同背景的人互动。
认识到我们日益全球化的社会，许多行业和专业组织（例如，国家教育协会、兰德公司）都在强调文化能力和相关技能（例如，全球意识）在当今工作场所中的重要性。许多大学也将文化意识和发展作为高等教育经验和职业准备的一部分，为学生创造参与国际体验的机会。成功地驾驭我们的全球化社会需要能够理解和欣赏多种形式的多样性，并有效地与来自不同文化背景的人接触和交流。
围绕跨文化接触、歧视和相关挑战的问题持续存在
尽管社会在文化上变得更加多样化和全球化，但围绕跨文化交流中的不平等、偏见和崩溃的问题仍然存在。FBI报告称，年，美国报告了近6,起仇恨犯罪事件。其中，近60%有种族或民族动机；20%是关于性取向的；17%涉及宗教。还有许多偏见事件，围绕种族和民族界限的持续不平等，以及使个人和机构层面的不平等现象长期存在的制度*策。人们无需超越最近的新闻报道就能发现种族紧张局势持续存在。
各种形式的歧视和偏见是有害的
歧视和偏见会产生严重的后果。例如，成见和偏见被认为是报告的警察暴行和非裔美国人死亡事件激增的基础。大量工作还表明，偏见的受害者以可能不太明显的方式遭受痛苦——在他们的学业、工作表现和其他生活领域——即使这些偏见是微妙的。对“微攻击”（即可能有意识或无意识地表达的定期或日常细微和轻微的偏见行为）的研究说明了这一点，并表明即使是细微的事件也会对社会情绪健康产生累积和严重的后果。
负面影响不仅对偏见的受害者很明显。最近的研究表明，刻板印象、偏见和微攻击的发生率不仅会影响受害者，还会导致对每个人都充满敌意的环境因此，在更广泛的环境（例如工作场所）中的人们可能会感到无效甚至被恐吓和虐待。
此外，持有偏见和偏见也会对持有这些刻板信念的人产生负面影响。实验研究表明，与有色人种互动的具有种族偏见的人的皮质醇和其他压力荷尔蒙水平会升高。因此，偏见和刻板印象对个人和机构，以及偏见的目标和持有此类偏见的人都有负面影响。
培养文化能力技能的技巧
培养文化能力是一个过程，而不是一个终点。就像任何技能一样，发展和改进的过程仍在继续，很难指出一个特定的时间可以说“就是这样！我已经达到了！”有很多方法可以提高我们在与他人互动中有效的能力。以下是一些建议，以推动您的发展。
增加文化和全球知识
更多地了解其他文化并了解当前事件通常是了解各种文化群体观点的关键。与来自不同文化背景的人一起工作时，了解他们的文化实践、价值观和信仰会很有用。例如，了解他们所在社区使用的语言、育儿实践或宗教传统可以帮助我们了解不同背景的个人和群体并与之互动。
群体之间出现的冲突往往源于可能具有深刻历史渊源的问题。了解这些可能有助于解释当前事件的历史背景非常有帮助。例如，为什么某些看起来中性的词或短语会引起特定人群的负面反应（例如，“你来自哪里？”或“你真的应该感谢我给你的东西”）？其中一些短语反映了长期以来的压迫历史和当前的经历，因此会引起伤害和其他负面情绪。青少年的伤害感可能会影响他们与成年人建立信任和牢固关系的能力，而这对于青少年的成长和发展是必不可少的。同样，一些传统事件可能会引发关于其意义以及是否应该庆祝的争议（例如，哥伦布日）。
最后，超越历史，无数事件和*策继续影响与您互动的个人、家庭和文化群体。这些例子包括战争和领土冲突。对于我们这些在社区中与难民或移民一起工作的人来说，我们必须了解导致他们从本国迁出的事件。
批判性地反思我们自己的偏见和偏见有助于培养与文化背景与我们不同的人进行有效互动和互动所需的技能。意识到每个人都有偏见是培养文化能力的重要一步。我们的偏见可能源于我们的背景、经验或个人人口统计数据，无论我们是否意识到这些偏见都存在。
问题是当我们否认或不承认我们的偏见时。我们的偏见可能会影响我们的互动和对他人的看法。这些偏见可能会导致我们无意中以歧视他人的方式行事。
但是，如果我们意识到自己的偏见，我们可以努力减少自己的偏见以及它们可能对我们与他人互动的影响。事实上，坚持认为自己是“色盲”和公正与不利行为有关，例如跨种族的沟通不畅和缺乏信任，不愿帮助来自不同文化群体的其他人，以及能力不足检测有偏见的行为。承认我们都有偏见并且我们都持有刻板印象是文化能力的第一步。
超越容忍：培养技能并将其付诸行动
容忍不同的文化背景是朝着正确方向迈出的一步。然而，公差并不总是最佳的。事实上，宽容通常意味着你只是在忍受一些不受欢迎的事情。文化能力超越了“忍受”差异，而是包括对所有文化背景的欣赏、肯定和包容。例如，为了提高我们的文化能力，我们可以向文化团体的成员提出开放式、开放式的问题，或者询问更多信息，例如，“我想了解更多关于..。”此外，努力检测某些文化可能不合适的语言和非语言行为（例如握手）可以建立一个包容的环境。
总体而言，文化能力具有三个重要组成部分：积极倾听、表现出同理心和有效参与。每个都在下一节中详细介绍。
积极倾听
你上一次与性格迥异的人进行积极的倾听对话是什么时候经验和信念比你好吗？积极倾听个人的意见可以让您了解该人的文化和经历。您应该通过专注于给出的内容并专注于所说的内容来倾听全部意义。
积极聆听需要思考内容背后的感觉或所涉及的情感。情绪提供了谈话的真实意图的证据，这将帮助你确定这个人是否感到不安、好奇或对另一种情绪采取行动，并让你做出适当的回应。
除了倾听整体意义之外，在通过积极倾听来培养文化能力时，您还应该避免精神分心。这意味着要专心倾听，不要卷入关于你将如何回应一个人或问题的心理闲聊。例如，如果您认为同性恋是不道德的并且是一种选择，并且您正在与朋友就同性婚姻合法化进行辩论，而不是就您可以背诵哪些科学或圣经事实来证明您的观点进行心理闲聊，关键是